La privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia para Cosas Peruanas S.R.L. RUC 20523817206. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, compartimos la información personal de nuestros clientes y de los usuarios finales de sus tiendas, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, Ley N° 29733, y su Reglamento.

 

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para operar, mantener y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:

  • Información que nos proporcionas directamente:
    • Datos de la cuenta: Cuando te registras en nuestra plataforma (nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, RUC/DNI para facturación).
    • Datos de pago: Información necesaria para procesar suscripciones (detalles de tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos de pago). Estos datos son procesados directamente por nuestros proveedores de pago seguros y no los almacenamos directamente en nuestros servidores.
    • Contenido de tu tienda: Información de productos, descripciones, imágenes, datos de clientes (nombres, direcciones, correos electrónicos, etc.) que cargas en tu tienda a través de la plataforma Magento.
    • Comunicaciones: Registros de tus interacciones con nuestro equipo de soporte o ventas.
  • Información que recopilamos automáticamente:
    • Datos de uso del servicio: Información sobre cómo accedes y utilizas nuestra plataforma (ej. funciones utilizadas, tiempo de sesión, configuraciones).
    • Datos técnicos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo móvil, etc.
    • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

 

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer y mantener nuestros servicios: Operar la plataforma Magento, procesar transacciones, gestionar tu suscripción y darte acceso a las funcionalidades contratadas.
  • Mejorar y personalizar el servicio: Entender cómo usas nuestra plataforma para desarrollar nuevas funcionalidades, corregir errores y optimizar la experiencia del usuario.
  • Comunicarnos contigo: Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicio, información de facturación y soporte técnico.
  • Marketing y promociones: Con tu consentimiento, podemos enviarte información sobre nuevos productos, ofertas especiales y noticias. Siempre podrás optar por no recibir estas comunicaciones.
  • Seguridad y cumplimiento legal: Proteger la seguridad de nuestra plataforma y cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.
  • Análisis internos: Realizar análisis estadísticos y de investigación para entender tendencias y patrones de uso.

 

3. Compartiendo tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla con:

  • Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pago, proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, herramientas de análisis). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines para los que les hemos contratado.
  • Tus usuarios finales: La información que tus clientes te proporcionan a través de tu tienda (ej. datos de envío, historial de pedidos) es gestionada por ti como controlador de datos primario, y nosotros actuamos como procesadores de esos datos.
  • Cumplimiento legal: Si la ley nos lo exige, o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros (ej. en respuesta a una orden judicial o citación).
  • Cambio de propiedad: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida al nuevo propietario.

 

4. Tus Derechos de Datos Personales (Ley N° 29733 – Perú)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Derecho de Acceso: Saber si tu información está siendo procesada y acceder a ella.
  • Derecho de Rectificación: Corregir tus datos si son inexactos o incompletos.
  • Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros.
  • Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos. Atenderemos tu solicitud de acuerdo con la Ley N° 29733.

 

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de encriptación SSL, firewalls y procedimientos de acceso restringido. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

 

6. Retención de Datos

Retendremos tu información personal por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

 

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y/o enviándote un correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Fecha de última actualización: 31 de Julio 2025

 

Política de Uso Aceptable

 

Esta Política de Uso Aceptable («PUA») establece los términos entre tú y Cosas Peruanas S.R.L. bajo los cuales puedes acceder y utilizar nuestra plataforma SaaS, potenciada por Adobe Commerce (Magento Open Source). El incumplimiento de esta PUA constituye una violación de nuestros Términos y Condiciones y puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

 

1. Usos Prohibidos

No puedes usar nuestra plataforma para:

  • Actividades ilegales: Cualquier actividad que viole leyes o regulaciones locales, nacionales o internacionales, incluyendo pero no limitado a leyes de propiedad intelectual, protección al consumidor, privacidad, exportación o importación. Esto incluye la venta de productos o servicios prohibidos por la ley peruana o internacional.
  • Contenido prohibido: Publicar, cargar, distribuir o difundir contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, fraudulento, invasivo de la privacidad de terceros, odioso, o racial, étnica o de cualquier otra forma objetable, incluyendo material pornográfico, de explotación infantil o incitación a la violencia.
  • Fraude y engaño: Realizar actividades fraudulentas, engañosas o maliciosas, como phishing, spamming, envío masivo de correos no solicitados (a menos que sea dentro de los límites de los servicios contratados para marketing de correo electrónico y de acuerdo con las leyes aplicables), suplantación de identidad o engaño para obtener información personal o financiera.
  • Violación de la propiedad intelectual: Publicar o distribuir material protegido por derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual sin la debida autorización del propietario.
  • Seguridad de la red y sistemas: Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de nuestra plataforma o sus componentes, o de las redes o sistemas de terceros. Esto incluye la carga o distribución de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
  • Abuso de recursos: Utilizar nuestros recursos (almacenamiento, ancho de banda, etc.) de una manera excesiva o que afecte negativamente la disponibilidad o el rendimiento de la plataforma para otros usuarios, más allá de los límites establecidos en tu plan de suscripción.
  • Recopilación de datos no autorizada: Intentar acceder sin autorización a datos, cuentas o sistemas de terceros, o recolectar información personal de otros usuarios sin su consentimiento explícito.
  • Prácticas de marketing engañosas: Utilizar prácticas de marketing que sean engañosas, desleales o que infrinjan los derechos de los consumidores.
  • Venta de artículos falsificados o piratas: Comercializar productos que sean copias ilegales o falsificaciones de productos auténticos.

 

2. Monitoreo y Aplicación

Nos reservamos el derecho de monitorear el uso de nuestra plataforma para asegurar el cumplimiento de esta PUA. Si determinamos, a nuestra sola discreción, que has violado esta política, podemos tomar las siguientes acciones:

  • Emitir una advertencia.
  • Suspender temporalmente el acceso a tu cuenta.
  • Terminar permanentemente el acceso a tu cuenta.
  • Eliminar el contenido infractor.
  • Reportar la actividad a las autoridades legales correspondientes.

 

3. Notificación de Violaciones

Si tienes conocimiento de alguna actividad en nuestra plataforma que viole esta PUA, por favor contáctanos de inmediato a [tu correo electrónico de contacto].

Fecha de última actualización: 31 de Julio 2025

 

Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

 

Esta sección es crucial para un modelo SaaS, ya que establece los límites de tu responsabilidad y las garantías que ofreces sobre el servicio.

 

1. Exclusión de Garantías

Nuestra plataforma SaaS se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable en Perú, Cosas Peruanas S.R.L. renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y cualquier garantía que surja del curso de las negociaciones o del uso comercial.

No garantizamos que:

  • El servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
  • Los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán precisos o confiables.
  • La calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por ti a través del servicio satisfará tus expectativas.
  • Cualquier error en el servicio será corregido.

El uso de la plataforma es bajo tu propio riesgo y discreción. Eres el único responsable de cualquier daño a tu sistema informático o dispositivo móvil, pérdida de datos o cualquier otro daño que resulte de dicho uso.

 

2. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Cosas Peruanas S.R.L., sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables por:

  • Cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) tu acceso o uso o incapacidad de acceso o uso del servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de un tercero en el servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del servicio; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizado de tus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos sido o no informados de la posibilidad de tales daños.
  • Cualquier daño directo que exceda la cantidad total pagada por ti a Cosas Peruanas S.R.L. por el uso del servicio durante los doce (12) meses anteriores a la fecha en que surgió el reclamo que dio origen a la responsabilidad.

Esta limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley en la jurisdicción de Perú, incluso si el recurso no cumple con su propósito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la exclusión o limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti.

 

3. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a Cosas Peruanas S.R.L.y a sus directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y contadores, que surjan o estén relacionados de alguna manera con tu acceso o uso del servicio, tu violación de esta PUA o tus Términos y Condiciones, o la infracción por tu parte o por cualquier tercero que utilice tu cuenta de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.

Fecha de última actualización: 31 de Julio 2025